Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista zákazníckej podpory v logistike
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu zákazníckej podpory v logistike, ktorý bude kľúčovým členom nášho tímu zodpovedným za efektívnu komunikáciu so zákazníkmi a riešenie ich požiadaviek týkajúcich sa logistických služieb. Vašou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov prostredníctvom promptnej a profesionálnej podpory, koordinácie prepravy, sledovania zásielok a riešenia problémov spojených s dodávkami. Budete spolupracovať s rôznymi oddeleniami, ako sú sklad, doprava a predaj, aby ste zabezpečili hladký priebeh logistických procesov a minimalizovali možné komplikácie. Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, organizačný talent a schopnosť pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí. Ak máte záujem o prácu v oblasti logistiky a zákazníckej podpory, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom v oblasti logistických služieb.
- Koordinácia a sledovanie prepravy zásielok.
- Riešenie reklamácií a problémov so zásielkami.
- Komunikácia s internými oddeleniami a externými partnermi.
- Zaznamenávanie a aktualizácia údajov v logistických systémoch.
- Príprava reportov o stave objednávok a dodávok.
- Zabezpečenie dodržiavania termínov a kvality služieb.
- Podpora optimalizácie logistických procesov.
- Vzdelávanie zákazníkov o možnostiach a podmienkach služieb.
- Aktívna účasť na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou je logistický smer.
- Skúsenosti so zákazníckou podporou alebo v logistike.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a logistickými softvérmi.
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa novým situáciám.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Precíznosť a zodpovedný prístup k práci.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
- Flexibilita a spoľahlivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou v logistike?
- Ako by ste riešili reklamáciu nespokojného zákazníka?
- Aké logistické softvéry poznáte a používali ste ich?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v stresových situáciách?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii so zákazníkmi?
- Ako by ste zlepšili procesy zákazníckej podpory v logistike?
- Ste ochotný pracovať v zmenách alebo nadčasoch?
- Ako pristupujete k tímovej spolupráci?
- Máte skúsenosti s prípravou reportov a analýz?
- Ako zvládate viacero úloh naraz?
